CONTEÚDO GERAL

Estratégia e análise

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

G4-1

Mensagem do presidente

 

Carta de asseguração

Mensagem dos Fundadores e Mensagem do Comex

G4-2

Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades

 

Carta de asseguração

Mensagem dos Fundadores,  Mensagem do Comex e Relatório completo (p. 24)

Perfil organizacional

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

G4-3

Nome da organização

 

Carta de asseguração

Quem somos e Relatório completo (p. 6)

G4-4

Principais marcas, produtos e/ou serviços

 

Carta de asseguração

Quem somos e Relatório completo (p. 6)

G4-5

Localização da sede da organização

 

Carta de asseguração

Quem somos e Relatório completo (p. 6)

G4-6

Países onde estão as principais unidades de operação ou as mais relevantes para os aspectos da sustentabilidade do relatório

 

Carta de asseguração

Quem somos e Relatório completo (p. 6)

G4-7

Tipo e natureza jurídica da propriedade

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p.18)

G4-8

Mercados em que a organização atua

 

Carta de asseguração

Quem somos e Relatório completo (p. 6)

G4-9

Porte da organização

 

Carta de asseguração

Quem somos e Relatório completo (p. 6)

G4-10

Perfil dos empregados

 

Carta de asseguração

Colaboradores e Relatório completo (p. 74, 75, 88)

G4-11

Percentual de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva UNGC¹

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 84)

G4-12

Descrição da cadeia de fornecedores da organização

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 108)

G4-13

Mudanças significativas em relação a porte, estrutura, participação acionária e cadeia de fornecedores

 

Carta de asseguração

Quem somos e Relatório completo (p. 6)

G4-14

Descrição sobre como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 107)

G4-15

Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 131)

G4-16

Participação em associações e organizações nacionais ou internacionais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 38) 

Aspectos materiais identificados e limites

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

G4-17

Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas e entidades não cobertas pelo relatório

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 127)

G4-18

Processo de definição do conteúdo do relatório

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 126)

G4-19

Lista dos temas materiais

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 128)

G4-20

Limite, dentro da organização, de cada aspecto material

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 129, 130)

G4-21

Limite, fora da organização, de cada aspecto material

 

Carta de asseguração

Relatório completo (129, 130)

G4-22

Reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 127)

G4-23

Alterações significativas de escopo e limites de aspectos materiais em relação a relatórios anteriores

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 127)

Engajamento de stakeholders

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

G4-24

Lista de grupos de stakeholders engajados pela organização

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-25

Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-26

Abordagem para envolver os stakeholders

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71, 128)

G4-27

Principais tópicos e preocupações levantadas durante o engajamento, por grupo de stakeholders

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71, 128)

Perfil do relatório

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

G4-28

Período coberto pelo relatório

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 127)

G4-29

Data do relatório anterior mais recente

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 126)

G4-30

Ciclo de emissão de relatórios

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 126)

G4-31

Contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 127)

G4-32

Opção da aplicação das diretrizes e localização da tabela GRI

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 127, 132)

G4-33

Política e prática atual relativa à busca de verificação externa para o relatório

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 172)

Governança

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

G4-34

Estrutura de governança da organização

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p. 18, 19, 20, 21, 28)

G4-35

Processo de delegação do mais alto órgão de governança para tópicos econômicos, ambientais e sociais

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p. 20)

G4-36

Cargos e funções executivas responsáveis pelos tópicos econômicos, ambientais e sociais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 20)

G4-37

Processos de consulta entre stakeholders e o mais alto órgão de governança em relação aos tópicos econômicos, ambientais e sociais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 19, 20)

G4-38

Composição do mais alto órgão de governança e dos seus comitês

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p. 18, 19, 20, 21, 28)

G4-39

Presidente do mais alto órgão de governança

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p. 18)

G4-40

Critérios de seleção e processos de nomeação para o mais alto órgão de governança e seus comitês

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p. 18)

G4-41

Processos de prevenção e administração de conflitos de interesse

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 18)

G4-42

Papel do mais alto órgão de governança e dos executivos na definição de políticas e metas de gerenciamento de impactos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 20)

G4-43

Medidas tomadas para aprimorar o conhecimento do mais alto órgão de governança sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 18, 20)

G4-44

Processos de autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 20)

G4-45

Responsabilidades pela implementação das políticas econômicas, ambientais e sociais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p.19, 20)

G4-46

Papel da governança na análise da eficácia dos processos de gestão de risco da organização para temas econômicos, ambientais e sociais

 

Carta de asseguração

Gestão de riscos e Relatório completo (p. 24)

G4-47

Frequência com que o mais alto órgão de governança analisa impactos, riscos e oportunidades

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 24)

G4-48

Mais alto responsável por aprovar formalmente o relatório de sustentabilidade e garantir a cobertura de todos os aspectos materiais

 

Carta de asseguração

Sobre o relatório e Relatório completo (p. 127)

G4-49

Processo adotado para comunicar preocupações críticas ao mais alto órgão de governança

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 18, 19)

G4-50

Natureza e número total de preocupações críticas comunicadas ao mais alto órgão de governança e soluções adotadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 18)

G4-51

Relação entre a remuneração e o desempenho da organização, incluindo social e ambiental

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p. 26)

G4-52

Participação de consultores (internos e independentes) na determinação de remunerações

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 26)

G4-53

Consultas a stakeholders sobre remuneração e sua aplicação nas políticas da organização

 

Carta de asseguração

Governança e Relatório completo (p. 26)

G4-54

Relação proporcional entre o maior salário e a média geral da organização, por país

Nosso monitoramento de dados sobre remuneração não nos permitiu o reporte desse item conforme solicitado pela GRI. Com a introdução da Visão de Sustentabilidade 2020 e revisão da matriz de materialidade em 2014, reavaliaremos o status desse item.

Carta de asseguração

 

G4-55

Relação proporcional entre o aumento do maior salário e o aumento médio da organização, por país

Nosso monitoramento de dados sobre remuneração não nos permitiu o reporte desse item conforme solicitado pela GRI. Com a introdução da Visão de Sustentabilidade 2020 e revisão da matriz de materialidade em 2014, reavaliaremos o status desse item.

Carta de asseguração

 

Ética e integridade

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

G4-56

Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 3, 72)

G4-57

Mecanismos internos e externos de orientação sobre ética e conformidade

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-58

Mecanismos internos e externos para comunicar preocupações sobre comportamentos não éticos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

CONTEÚDO ESPECÍFICO

Categoria econômica

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

Desempenho econômico

G4-DMA

Forma de gestão 

 

 Carta de asseguração

Relatório completo (p. 7, 24)

G4-EC1

Valor econômico direto gerado e distribuído

 

Carta de asseguração

Modelo de negócios e Relatório completo (p. 10)

G4-EC2

Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades decorrentes de mudanças climáticas

Não temos uma análise específica dos efeitos associados a mudanças climáticas no processo de Gestão de riscos. Projetos de mitigação importantes voltados aos impactos que o nosso negócio pode gerar estão hoje estruturados de forma transversal em nossos processos. Ações de compensação de emissões de CO² (Programa Carbono Neutro) são voluntárias da Natura, não obrigatórias e não retratam a implicação financeira dos riscos das mudanças climáticas, tais como adaptação.

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 24)

G4-EC3

Cobertura das obrigações no plano de pensão de benefício

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 82, 84)

G4-EC4

Ajuda financeira significativa recebida do governo

A Natura não opera
com agências de
crédito à exportação

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 37, 42)

Presença no mercado

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 81)

G4-EC5

Proporção entre o salário mais baixo da organização e o salário mínimo local, por gênero

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 84)

G4-EC6

Contratação local

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 81, 82)

Impactos econômicos indiretos

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 54, 112, 117, 119)

G4-EC7

Impacto de investimentos em infraestrutura oferecidos para benefício público

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 32, 33, 34, 112, 113, 117, 119, 120, 121)

G4-EC8

Descrição de impactos econômicos indiretos significativos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 32, 33, 34, 95, 112, 113, 117)

Práticas de compras

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 54, 108, 112, 119)

G4-EC9

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 119, 120)

Categoria ambiental 1UNGC

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

Materiais

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 68)

G4-EN1

Materiais usados, discriminados por peso ou volume

Relatamos o total de materiais diretos utilizados por peso e volume, mas não utilizamos a estratificação por materiais não renováveis porque a informação não está disponível. Reportaremos seus resultados em 2015.

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 70)

G4-EN2

Percentual de materiais usados provenientes de reciclagem

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 70)

Energia

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 46, 48, 49)

G4-EN3

Consumo de energia dentro da organização

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 51, 52, 53)

G4-EN4

Consumo de energia fora da organização

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 53)

G4-EN5

Intensidade energética

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 51, 53)

G4-EN6

Redução do consumo de energia

 

Carta de asseguração

Mudanças climáticas e Relatório completo (p. 51, 53)

G4-EN7

Reduções nos requisitos energéticos de produtos e serviços

Esse indicador é considerado não aplicável, pois o portfólio da Natura não tem produtos que consomem energia diretamente. No entanto, em uma visão mais sistêmica,podemos considerar que alguns de nossos produtos podem demandar o consumo de energia indireto (ex.:produtos para banho), mas ainda não existem metodologias claras e reconhecidas para quantificar o consumo de energia desses itens

Carta de asseguração

 

Água

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Água e Relatório completo (p. 64)

G4-EN8

Total de água retirada por fonte

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 64, 65, 66)

G4-EN9

Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água

 

Carta de asseguração

Água e Relatório completo (p. 65)

G4-EN10

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

 

Carta de asseguração

Água e Relatório completo (p. 66)

Biodiversidade

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Sociobiodiversidade e Relatório completo (p. 54)

G4-EN11

Localização e tamanho da área possuída

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 57, 58)

G4-EN12 

Impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços

 

Carta de asseguração

Sociobiodiversidade e Relatório completo (p. 54, 57)

G4-EN13

Hábitats protegidos ou restaurados

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 49, 57)

G4-EN14

Número total de espécies incluídas na lista vermelha da IUCN e em outras listas de conservação

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 58)

Emissões

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Mudanças climáticas e Relatório completo (p. 46, 48, 49)

G4-EN15

Emissões diretas de gases de efeito estufa

 

Carta de asseguração

Mudanças climáticas e Relatório completo (p. 48)

G4-EN16

Emissões indiretas de gases de efeito estufa provenientes da aquisição de energia

 

Carta de asseguração

Mudanças climáticas e Relatório completo (p. 48)

G4-EN17

Outras emissões indiretas de gases de efeito estufa

 

Carta de asseguração

Mudanças climáticas e Relatório completo (p. 48)

G4-EN18

Intensidade de emissões de gases de efeito estufa

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 48)

G4-EN19

Redução de emissões de gases de efeito estufa

 

Carta de asseguração

Mudanças climáticas e Relatório completo (p. 49)

G4-EN20

Emissões de substâncias que destroem a camada de ozônio

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 51)

G4-EN21

Emissões de NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 51)

Efluentes e resíduos

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Resíduos sólidos e Relatório completo (p. 61)

G4-EN22

Descarte total de água, discriminado por qualidade e destinação

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 66, 67)

G4-EN23

Peso total de resíduos, discriminado por tipo e método de disposição

Não consideramos o conceito de reutilização de resíduos, somente reciclagem. Neste caso, pode haver resíduos que podem ser reutilizados (exemplo: bombonas), mas estes são processos controlados pelas empresas que recebem o resíduo. Além disso, não utilizamos o processo de injeção subterrânea como destinação e não temos estoque de resíduos, que são armazenados apenas temporariamente para a destinação adequada.

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 62, 63)

G4-EN24

Número e volume total de derramamentos significativos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 65)

G4-EN25

Peso de resíduos transportados considerados perigosos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 63)

G4-EN26

Proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e hábitats

Relatamos informações sobre os corpos d`água impactados pelos nossos descartes, mas não há informações disponíveis sobre a dimensão e o valor da biodiversidade desses corpos d’água. Reportaremos seus resultados em 2015

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 65)

Produtos e serviços

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 46, 61, 68)

G4-EN27

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais

Relatamos diversas iniciativas para mitigar os impactos ambientais de nossos produtos e serviços. Não incluímos na publicação as ações de mitigação dos impactos relacionados a ruídos, pois, segundo nossa matriz de materialidade, esse não é um tema material

Carta de asseguração

Visão de Sustentabilidade; Estratégia; Mudanças Climáticas; Sociobiodiverdade; Água; Resíduos Sólidos e Relatório completo (p. 49, 50, 58, 59, 60, 68, 69)

G4-EN28

Percentual de produtos e embalagens recuperados, por categoria de produtos

A Natura iniciará um novo projeto para atender as suas ambições de logística reversa de embalagens pós-consumo. Esse projeto visa não apenas atender à Política Nacional de Resíduos Sólidos, mas também ao que a Natura acredita ser uma forma social, econômica e ambientalmente mais adequada. A informação ainda não está disponível e reportaremos seus resultados em 2015.

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 62)

Conformidade

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

G4-EN29

Valor de multas e número total de sanções resultantes de não conformidade com leis

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

Transportes

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 48, 49)

G4-EN30

Impactos ambientais significativos referentes a transporte de produtos e de trabalhadores

 

Carta de asseguração

Mudanças climáticas e Relatório completo (p. 49)

Geral

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 7)

G4-EN31

Total de investimentos e gastos com proteção ambiental

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 7)

Avaliação ambiental de fornecedores

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 108, 109, 117)

G4-EN32

Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios ambientais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109)

G4-EN33

Impactos ambientais negativos significativos, reais e potenciais, na cadeia de fornecedores

 

Carta de asseguração

Fornecedores e Relatório completo (p. 109, 110)

Mecanismos de queixas e reclamações relativas a impactos ambientais

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-EN34

Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos ambientais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 72)

Categoria social – práticas trabalhistas e trabalho decente UNGC¹

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

Emprego

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 74, 109)

G4-LA1

Número total e taxas de novas contratações e rotatividade de empregados

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 89, 90,91)

G4-LA2

Comparação entre benefícios a empregados de tempo integral e temporários

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 85)

G4-LA3

Taxas de retorno ao trabalho e retenção após uma licença-maternidade/paternidade

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 87, 89)

Relações trabalhistas UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 74, 84)

G4-LA4

Prazo mínimo de notificação sobre mudanças operacionais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 84)

Saúde e segurança no trabalho

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 92)

G4-LA5

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança e saúde

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 92)

G4-LA6

Taxas de lesões, doenças ocupacionais e dias perdidos

Relatamos diversos dados sobre saúde e segurança no trabalho, mas não reportamos a divisão desses dados por gênero e região. Não consideramos essa quebra relevante para o assunto abordado, mas, se após a revisão de nossa materialidade em 2014, esse indicador for considerado relevante para o negócio, reavaliaremos nosso posicionamento e reportaremos segund as quebras da GRI.

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 92, 93)

G4-LA7

Empregados com alta incidência ou alto risco de doenças relacionadas à sua ocupação

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 92)

G4-LA8

Temas relativos a saúde e segurança cobertos por acordos formais com sindicatos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 92)

Treinamento e educação

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 77)

G4-LA9

Média de horas de treinamento por ano

 

Carta de asseguração

Colaboradores e Relatório completo (p. 77, 78)

G4-LA10

Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 77, 78, 79)

G4-LA11

Percentual de empregados que recebem análises de desempenho

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 82, 83)

Diversidade e igualdade de oportunidades

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 87)

G4-LA12

Composição dos grupos responsáveis pela Governança e discriminação de empregados por categoria funcional

Relatamos a composição do quadro de empregados segundo nossa visão de diversidade, mas não segmentamos os dados por gênero e faixa etária. Não consideramos essa quebra relevante para o assunto abordado, mas, se após a revisão da nossa materialidade em 2014, esse indicador for considerado relevante para o negócio, reavaliaremos nosso posicionamento e reportaremos segundo as quebras da GRI.

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 88)

Igualdade de remuneração entre mulheres e homens

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 82, 87)

G4-LA13

Proporção de salário-base entre homens e mulheres, por categoria funcional e por unidades operacionais relevantes

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 82, 83, 84)

Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 108, 109, 117)

G4-LA14

Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relativos a práticas trabalhistas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109)

G4-LA15

Impactos negativos significativos, reais e potenciais, para as práticas trabalhistas na cadeia de fornecedores

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109, 110)

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-LA16

Número de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas registradas por meio de mecanismo formal

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 72)

Categoria social – direitos humanos UNGC¹

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

Investimentos

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109)

G4-HR1

Acordos e contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109, 115)

G4-HR2

Total de horas de treinamento de empregados em políticas de direitos humanos e percentual de empregados treinados

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 79)

Não discriminação  UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-HR3

Número total de casos de discriminação e medidas corretivas tomadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

Liberdade de associação e negociação coletiva UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 84)

G4-HR4

Grau de aplicação do direito de livre associação e operações e fornecedores identificados como de risco

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 84, 109)

Trabalho infantil UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 115)

G4-HR5

Operações e fornecedores com risco de ocorrência de casos de trabalho infantil e medidas tomadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 115)

Trabalho forçado ou análogo ao escravo  UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 115)

G4-HR6

Operações e fornecedores identificados com risco de trabalho forçado ou análogo ao escravo e medidas tomadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 115)

Práticas de segurança

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109)

G4-HR7

Percentual do pessoal de segurança treinado em políticas ou procedimentos relativos a direitos humanos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109)

Direitos indígenas

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 54)

G4-HR8

Total de casos de violação de direitos de povos indígenas e medidas tomadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 115)

Avaliação

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 72)

G4-HR9

Número total e percentual de operações submetidas a análises de direitos humanos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 72)

Avaliação de fornecedores em direitos humanos

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 108, 109)

G4-HR10

Percentual de novos fornecedores selecionados com base em critérios relacionados a direitos humanos

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109, 117)

G4-HR11

Impactos negativos significativos, reais e potenciais, em direitos humanos na cadeia de fornecedores e medidas tomadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109, 110)

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a direitos humanos

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-HR12

Número de queixas e reclamações relacionadas a impactos em direitos humanos registradas, processadas e solucionadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 72, 73)

Categoria social – sociedade

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

Comunidades locais UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 54, 112, 114, 115, 119)

G4-SO1

Percentual de operações com programas de engajamento da comunidade local, avaliação de impactos e desenvolvimento local

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 119)

G4-SO2

Operações com impactos negativos significativos, reais e potenciais, nas comunidades locais

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 114, 119)

Combate à corrupção UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36, 72, 79)

G4-SO3

Unidades submetidas a avaliações de riscos relacionados à corrupção

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

G4-SO4

Percentual de empregados treinados em políticas e procedimentos anticorrupção

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 79)

G4-SO5

Casos confirmados de corrupção e medidas tomadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 26, 109)

Políticas públicas UNGC¹

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 35, 36)

G4-SO6

Políticas de contribuições financeiras para partidos políticos, políticos ou instituições

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

Concorrência desleal

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

G4-SO7

Número total de ações judiciais por concorrência desleal

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

Conformidade

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

G4-SO8

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 108, 109, 117)

G4-SO9

Percentual de novos fornecedores selecionados com critérios de impactos na sociedade

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109)

G4-SO10

Impactos negativos significativos, reais e potenciais, da cadeia de fornecedores na sociedade e medidas tomadas

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 109, 110)

Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos na sociedade

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 71)

G4-SO11

Queixas relacionadas a impactos na sociedade registradas, processadas e solucionadas por meio de mecanismo formal

 

Carta de asseguração

Relatório completo  (p. 72)

Categoria social – responsabilidade pelo produto

 

Descrição

Omissão

Verificação externa

Página/ Resposta

Saúde e segurança do cliente

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 106)

G4-PR1

Avaliação de impactos na saúde e segurança durante o ciclo de vida de produtos e serviços

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 106)

G4-PR2

Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e serviços

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 107)

Rotulagem de produtos e serviços

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 70, 104)

G4-PR3

Tipo de informação sobre produtos e serviços exigido por procedimentos de rotulagem

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 59, 70)

G4-PR4

Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 107)

G4-PR5

Resultados de pesquisas medindo a satisfação do cliente

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 73, 75, 76, 97, 98, 105, 110, 114)

Comunicações de marketing

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 21,104)

G4-PR6

Venda de produtos proibidos ou contestados

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 107)

G4-PR7

Casos de não conformidade relacionados à comunicação de produtos e serviços

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 104)

Privacidade do cliente

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 106)

G4-PR8

Total de queixas comprovadas relativas a violação de privacidade e perda de dados de clientes

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 106)

Conformidade

G4-DMA

Forma de gestão

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 36)

G4-PR9

Multas por não conformidade relativas ao fornecimento e uso de produtos e serviços

 

Carta de asseguração

Relatório completo (p. 107)

¹UNGC – Aspectos/dimensões que possuem conexão com os “Dez Princípios” do Pacto Global, das Nações Unidas.