Una red de ciudadanía

la actividad de consultoría tiene un alto potencial emprendedor, que puede ser multiplicado si se relaciona con la mayor generación y distribución de riquezas, con el cuidado de la calidad de las relaciones y con el uso sustentable de los recursos naturales

Desde 2006, el Movimiento Natura apoya la responsabilidad ciudadana de las consultoras y consultores Natura en Brasil, incentivando su participación en acciones socio-ambientales. En 2010, el Movimiento lanzó el Programa Acoger, que reconoce acciones realizadas por las propias CNs y ofrece apoyo técnico y financiero a esas iniciativas, además de darles oportunidades de interacción, con el objetivo de compartir aprendizajes y desafíos.

En 2014, el Movimiento Natura evolucionará para fortalecer su compromiso con el denominado “bien hacer bien”, una alusión a la razón de ser de la empresa, de promover el bien estar bien. Con los aprendizajes generados en ocho años de trabajo, el Movimiento quiere ampliar el público de interacción y formar una red que conecte a los agentes de cambio (promotores de iniciativas socio-ambientales) y personas que desean colaborar – una especie de crowdfunding (financiación colectiva) – que además de recursos financieros, va a estimular a las personas a ofrecer sus habilidades y talentos, entre otras posibilidades.

Para alcanzar ese nuevo nivel, se lanzará una plataforma digital colaborativa que viabilizará el encuentro entre quien promueve las iniciativas y los voluntarios que desean colaborar, de acuerdo con afinidades, necesidades, intereses específicos y ubicación geográfica.

En ese contexto, el Programa Acoger pasará a concentrar un conjunto de herramientas para instrumentalizar esa nueva red. Los indicadores del Movimiento Natura también deben ser perfeccionados. Natura busca desarrollar un índice capaz de medir el impacto social de sus acciones y, de esta forma, priorizar inversiones que contribuyan con el desarrollo humano, especialmente de la red de CNs. Sepa más en www.movimentonatura.com.br.

 

Fases de la red en México

  • Asociada Natura – experta en gestión del negocio y referencia en Triple Bottom Line
  • Inspiradora – desarrollándose en gestión de negocio
  • Transformadora Natura 2 – experta y referencia en gestión de red
  • Transformadora Natura 1 – desarrollándose en gestión de red
  • Formadora Natura 2 – experta y referencia en gestión de grupo directo
  • Formadora Natura 1 – desarrollándose en gestión de grupo directo
  • CN Emprendedora Natura – experta en indicación y seguimiento
  • CN Consultora Natura – experta en consultoría Natura (ventas)

Negocio y acciones socio-ambientales en México

Carolina vive en Veracruz, ciudad portuaria mexicana de poco más de 500.000 habitantes. Ella es consultora Natura desde 2010 y ya tiene más de otras 600 consultoras en su propia red de ventas. Ella es un retrato de la operación internacional de Natura que más aumentó en número de CN en 2013: 32%, y alcanzó la marca histórica de 100.000 integrantes a principios de 2014.

El desempeño es fruto de la evolución de un modelo comercial diferenciado, que Natura diseñó exclusivamente para ese país y comenzó a implementar en 2011: la Red de Relaciones Sustentables. El modelo se basa en la venta directa multinivel para garantizar adherencia al mercado local, en el que este sistema de venta puerta a puerta es ampliamente utilizado y con fuerte emprendedurismo, lo que ofrece más autonomía para que las revendedoras consigan que sus negocios aumenten. La Red de Relaciones Sustentables preservó ese principio, pero se diferencia por agregarle conceptos inclusivos y cualitativos relacionados a la sustentabilidad, estimulando acciones capaces de generar impactos positivos para el desarrollo local.

“Es un trabajo en equipo, en el cual todos crecen juntos. Exige mucho esfuerzo, pero ofrece buenas recompensas financieras, además del progreso personal”, considera Carolina. Como Transformadora 2, restan dos niveles para que ella alcance el puesto más alto de la red, el de Asociada Natura, y es lo que anhela (vea al lado).

La participación en México es estratégica para Natura, por ser un gran mercado de productos cosméticos – el segundo de América Latina después de Brasil, con USD 9.900 millones por año, siendo que un 24% de las transacciones se hace por venta directa. “Es un país con fuerte cultura de venta por relaciones y Natura también tiene el 1% de ese mercado. Eso demuestra nuestro vasto potencial de crecimiento allá”, concluye el vicepresidente de Negocios Internacionales, Erasmo Toledo.

 

Entrevista

La búsqueda de una visión más amplia del mundo

¿Qué la atrajo a trabajar con Natura?
Nunca había trabajado con ventas y me enteré de la oportunidad en un anuncio de revista. Tuve interés por Natura porque me gustaban los productos, y me gustó mucho la filosofía de la empresa, que va más allá de los productos cosméticos y está relacionada al cuidado con el medio ambiente y con las relaciones entre las personas.

¿Cómo logró reunir a más de 600 consultoras?
Ingresé al modelo en 2010. Voy a todos los workshops ofrecidos por la empresa y participé en todas las vivencias disponibles en Internet. Quiero estar lo más capacitada posible para poder transmitir esos conocimientos a las otras consultoras, emprendedoras y líderes de la red. También llamo a especialistas y organizo talleres para hablar de temas motivacionales o de sustentabilidad, de las herramientas de Internet, de finanzas o sobre cualquier otro tema para mi red.

La red ya es una segunda familia. Además del trabajo, salimos juntas, conmemoramos los cumpleaños. En Natura, esas personas descubrieron nuevos atributos. Esto es lo que más me gusta: ayudar a los otros a encontrar algo en ellos que no conocían, nuevos potenciales y una visión más amplia del mundo. Fue lo que pasó conmigo.

¿Qué acciones de sustentabilidad desarrolla usted con su red?
La contaminación del agua es un tema que nos preocupa, y decidimos trabajar con la recolección de aceite en las casas para entregarlo a una empresa que lo transforma en biocombustible. Buscamos la empresa, contactamos también al poder público, e iniciamos la recolección en mayo de 2013, en nuestras propias casas, en los vecinos y familiares. Ésa fue la solución encontrada, a nuestro alcance, para ayudar a reducir el problema. Ahora queremos expandir la iniciativa, incorporando más gente a la recolección y más casas. También queremos apoyar a las mujeres gestantes solteras, con capacitación y apoyos diversos. Estamos estudiando cómo podemos llevarlo a cabo.

¿Y la parte financiera es ventajosa para usted?
Sí, la renta familiar prácticamente se duplicó en este período, lo que permitió una mejora grande en nuestro nivel de vida. Compramos un auto, reformamos nuestra casa, financiamos viajes de la familia. La vida cambió.

¿Cómo ve su futuro con Natura?
Quiero ser una Asociada Natura, el nivel más alto de la red. Me gusta llevar las cosas hasta el final.


En el sistema diseñado por Natura, las consultoras mejicanas tienen ocho niveles jerárquicos dentro del cual pueden ascender y muchas herramientas de capacitación. Además de atraer a nuevas integrantes a su propia red y ayudar en el desarrollo dentro de su grupo, como la formación de otras líderes, las consultoras deben promover acciones socio-ambientales en sus comunidades para alcanzar los niveles más altos de la cadena. Para ello, entre los módulos de formación ofrecidos por Natura, con temas como finanzas personales, ética en los negocios, mejorías en la relación con el cliente, negocio en la web, maquillaje y perfumería, hay uno de vivencia de desarrollo sustentable.