Cada vez más Natura

Aun ante este escenario en constante cambio, creemos que cada día agregamos conocimientos y competencias que nos hacen capaces de realizar lo que soñamos

El año 2013 reforzó nuestra convicción de que Natura debe extender sus fronteras mucho más allá de las actuales operaciones. Nuestra propuesta de valor, fundada en la promoción del bien estar bien, en la venta por relaciones y en el comportamiento empresarial alineado al desarrollo sustentable, ya demostró que tiene potencial para alcanzar nuevos mercados y consumidores, ya sea en las geografías donde estamos presentes o en otras. Los buenos resultados obtenidos por nuestras Operaciones Internacionales en América Latina reafirman esa percepción. A fines de 2013, éstas ya representaban el 14% de nuestros negocios, manteniendo un ritmo de crecimiento superior al 30% en los últimos años, ahora acompañado por una significativa evolución en la lucratividad. En México, alcanzamos la marca significativa de 100.000 consultoras y consultores en enero de 2014, lo que comprueba la capacidad de atracción de nuestra marca también en esos mercados.

En Brasil vivimos un año de recuperación, con un inicio de año más lento y recomienzo del crecimiento a partir del segundo semestre. El aumento de productividad de nuestra red será impulsado por el crecimiento de la frecuencia de compra y de la cantidad de categorías adquiridas por nuestros consumidores, y está apoyado en la combinación de una serie de iniciativas implantadas en los últimos años: el rediseño de nuestra capacidad de producción y distribución y las inversiones en marketing y en nuestra capacidad de innovar, entre otros factores.

 

Comité Ejecutivo

Parados, de izq. a der. 
Roberto Pedote, vice presidente de Finanzas y Relaciones Institucionales
Josie Romero, vice presidente de Operaciones y Logística
Alessandro Carlucci, director presidente
Lilian Guimarães, vice presidente de Personas y Cultura
Robert Chatwin, vice presidente de Nuevos Negocios
José Vicente Marino, vice presidente de Marcas y Negocios
Sentados, de izq, a der.
Agenor Leão, vice presidente de Tecnología Digital
João Paulo Ferreira, vice presidente comercial
Gerson Pinto, vice presidente de Innovación
Erasmo Toledo, vice presidente de Operaciones Internacionales

Frente a competidores cada vez más fuertes, estamos confiados en que creamos las condiciones para que nuestras consultoras y consultores hagan cada vez más negocios con Natura. Un elemento relevante de esa composición es la calidad de los servicios prestados que, nuevamente, en 2013, superó récords históricos de tiempo de entrega y de atención de pedidos.

De esta forma, cerramos el año 2013 con ingresos netos totales de R$ 7.010 millones, Ebitda de R$ 1.61º millones y ganancia neta de R$ 842,6 millones – resultados obtenidos en medio de un ciclo de vigorosas inversiones en nuestras operaciones y modelo logístico y, cada vez más, en tecnología de la información.

Desde este aspecto, 2013 también deberá recordarse como el hito inicial de la Red Natura, que pone las tecnologías digitales y la conectividad como palancas de la venta directa. Probada con éxito en el interior de São Paulo, la Red será ampliada para otras regiones de Brasil a lo largo de 2014. Es uno de los primeros desdoblamientos de nuestra estrategia futura. En ella visualizamos una Natura que sirve a los consumidores por diferentes medios y categorías. Una Natura que va más allá de los cosméticos, fragancias y productos de higiene, supera las fronteras de América Latina y se expresa por marcas que ocupan espacios de mercado distintos – como es el caso de Aesop, compañía australiana adquirida a comienzos de 2013, que propone una nueva dimensión de la belleza urbana, al desempeñarse en espacios de mercado en los que aún no estábamos presentes.

De la misma forma, buscamos reafirmar la sustentabilidad como un vector de innovación y de nuevos negocios. De esta manera, queremos mantener nuestra contribución con la construcción de un modelo de desarrollo sustentable, expresada a partir de metas relevantes, como lo hicimos en 2007, cuando decidimos reducir en un 33% nuestras emisiones relativas de gases causadores del efecto invernadero, marca que alcanzamos en diciembre de 2013.

Para captar las nuevas oportunidades del mercado y en nuestra red de relaciones, implantamos un nuevo diseño organizacional y ampliamos el grupo ejecutivo, una evolución que ocurre en un momento en el que celebramos el mejor resultado en el estudio de clima organizacional de nuestros colaboradores desde que comenzamos a medirlo, en 1994. Reconocemos asimismo que las transformaciones de nuestra sociedad también afectan al mundo del trabajo, que deberá acelerar la búsqueda de nuevas formas de relaciones entre personas y empresas, promoviendo el indispensable alineamiento con el espíritu de nuestro tiempo y con el bien estar bien. Aun ante este escenario en constante cambio, creemos que cada día agregamos conocimientos y competencias que nos hacen capaces de realizar lo que soñamos.

De esta forma, estamos entusiasmados por participar en la germinación de un nuevo ciclo de desarrollo, en el cual, paradojalmente, Natura será sustancialmente diferente en los próximos años para, sobre todo, ser cada vez más Natura.

Alessandro Carlucci
Director Presidente